是潮流还是浮云？ - 五金企业创新微博营销

2009年微博的兴起以及2010年的风靡，众多五金企业俨然成为“微博控”，如佳宝丽家居五金、中宇旗舰店、雅洁五金ARCHIE、易紧通紧固件等五金商家纷纷注册微博，通过网上发表商家消息、公司最新动态等，加强与粉丝群互动，努力打造品牌人气。

不少博友表示，家电坏了发微博比打400电话还管用，此前曾有博友在“海尔家电”的微博上留言热水器坏了，立刻得到了厂家售后服务的跟进，而整个维修过程也被拿到了微博上进行直播，吸引了众多博友的围观。诚然，在这一厂家和消费者平等共处的平台上，每一条微博，“粉丝”都可以看到，甚至连“粉丝”的“粉丝”也可能看到……如此类推，任何人都能评论和转发，有人说这类似一种病毒式的蔓延。由此每个人发布的相关信息都让商家无法回避，特别是负面消息，更是无所遁形。

但是据笔者了解，在一项微博用户最关注的品牌/产品微博调查中，1.科技数码有67%的用户关注;、2家电产品(51%);食品(49%);服装(48%);5.汽车(48%)。五金企业受到的关注度似乎并不高，这是否意味着“编织微博”对五金企业来说并无大意义?

现阶段微博的主要作用似乎仍是企业对媒体人的一个公关平台。企业通过微博与记者、博主以及其他媒体人建立关系，从而处理好企业外围的舆论关系，及时发现舆论危机。一位家电企业负责人坦言，“微博是记者、编辑们之间的游戏，消费者不懂这些。”

因此，五金企业在试图利用微博营销扩大影响力的时候，应该注意到，除了简单的发一些产品信息和广告图片，还应该重视品牌传播和与消费者的互动。此外，还应该做到网上网下双结合，即网下活动及动态，网上即时更新消息。否则，微博营销就只是做了一个架子，纯属跟风，没有任何实际价值，一切也只是“浮云”。