专访飞利浦配件部高层 - 打造优质生活

今年4月，飞利浦优质生活配件产品事业部在上海美兰湖皇冠假日酒店举行了2010年春季新品发布会，笔者与多家权威媒体共同体验了飞利浦“On The Go”系列产品的独特魅力。发布会后，飞利浦优质生活配件产品事业部高层领导与业内的几家核心媒体进行了深入细致的交流，以下就是笔者对事业部业务管理总经理：郭元龙先生和事业部高级市场营销经理：蒋文军先生的专访。

业务管理总经理：郭元龙先生（左）和高级市场营销经理：蒋文军先生（右）

笔者：飞利浦的优质生活事业部成立已经两年了，想请教您的是配件部门在其中占有一个什么样的地位?

郭总：配件部门在整个飞利浦集团中算不上是一个大的“盘子”，但是在飞利浦的民用产品线事业部中，成长速度是非常快的，对于优质配件这块市场的巨大潜力，飞利浦在很多年前就已经深入调研过，经过这两年不断的业务整合，目前的飞利浦配件部门在行业里已经确定了综合竞争力第一的地位，在笔记本配件、多媒体音频、数码相框等领域取得了瞩目的成绩，未来的配件事业部会跟着飞利浦整个品牌的成长而不断的趋于市场化臻于成熟，会成为飞利浦在消费电子领域一个重要的部门。

笔者：如何评价此次发布会的新品亮点?

蒋总：本次“On The Go”系列新品依然坚持飞利浦“精于心、简于形”的品牌精神，重点体现“任何时间、任何地点”的全新移动配件设计理念，满足了消费者对工作和娱乐的优质配件需求。 此次推出的散热斜背包、移动电源适配器、鼠标等产品在我们的家居生活、出差旅行、商务工作中，能够延展、提升消费者的笔记本电脑使用体验，让工作更轻松，娱乐更尽兴。

飞利浦优质生活配件产品事业部高级市场营销经理：蒋文军先生

此次耳机系列新品中，包括了独特创新的防水运动耳机，色彩绚丽、深受年轻潮人喜爱的彩色系列入耳耳机。值得一提的是，此次飞利浦推出的防水型运动耳机，采用了先进的抗菌材料以及独特的防水技术，解决了消费者在运动中欣赏音乐时，汗水带来的隐忧，是同类型产品中的最新科技尝试。

耳机产品线的细分与“山寨”产品的竞争

笔者：目前国内很多厂家都在推“无线耳机”和“降噪耳机”，您是如何看待这类产品的?

蒋总：这类产品，其实飞利浦很早之前就有类似的产品布局了，不过有些太过于高端，一直没有引入国内，例如我们在欧美发售的高端主动降噪耳机由于价格原因，就一直没有引入中国市场。至于无线音频产品，我们大概分两类，一类是搭配手机使用的中高端蓝牙耳机;另一类是搭配各种随身移动音频设备的耳机，这类产品除了传统的蓝牙设计外，还会有后续的2.4G无线音频产品，我们会更加突出家居使用的理念，比如语音聊天、搭配电视等。

飞利浦非常重视耳机产品线的细分

我们非常重视耳机产品线的细分，这是由耳机的不同消费需求造成的，在未来，配件事业部的重点将会在个性化耳机产品和高科技耳机产品上。

笔者：在国内的配件领域，您是如何看待“山寨”这个强大的竞争对手的?

郭总：首先可以肯定的是，“山寨”对于飞利浦来说，算不上是一个竞争对手，飞利浦的整体品牌竞争力和品牌高度决定了飞利浦的受众用户群是那些消费能力旺盛、购买力强的年轻白领阶层，他们在选择配件产品时，会优先考虑品牌、品位这些因素，“山寨”产品由于在品质和品位上的严重不足，是不足以吸引他们的。“山寨”可能会对一些国内新生的品牌造成阻碍，但对于飞利浦来说，目前没有任何威胁。

不过坦率的说，目前的国内市场，高品质的、名牌类的配件集群还没有完全形成，和海外发达国家比较，我们的消费者对主机类产品的消费欲求非常旺盛，舍得花大价钱去购买，但是对于配件类产品的选购，标准就比较低了，以苹果的智能手机：iPhone举例，国内的消费者会花几千元去买主机，但是舍不得花几百元的价格去购买高品质的配件(如：皮套、耳机等)，对高品质配件的消费需求，需要像我们这样的品牌去不断去引导。

由于配件类产品的技术门槛较低，我们会在开发新品的速度上超越“山寨”，通过强大的品牌综合竞争力以及丰富的产品线组合去引领消费潮流，并且在产品的设计理念上高竞争对手一筹;在渠道和市场推广的建设上，也会做出很多符合国内市场实情的举动来。

渠道体系的扩建与保持研发优势

笔者：面对消费者购买习惯的变化，飞利浦在销售渠道体系上有何变化?

郭总：过去我们飞利浦是按照不同的产品线进行分销，但是现在，我们希望未来的渠道伙伴能全面的兼顾“on the go”系列配件产品，争取成为消费者的综合配件解决方案提供商。坦率的说，目前的优质配件市场潜力比较大，竞争也没有达到白热化的地步，从公司到渠道再到零售终端，每个利益链都保持着各自相对不错的利润，所以我们认为这种综合类的配件渠道体系在国内还是很有前景的。

以前的飞利浦产品主要集中在IT渠道、家电渠道上，但是随着电子商务的发展，我们和京东、新蛋、卓越等购物网站也加紧了合作，销售业绩提升的非常明显。

另外，北、上、广、深等这些一线城市的渠道建设，飞利浦目前已经做的相对成熟了;下一步的渠道扩建规划中，对于一些消费力旺盛的二三线城市，飞利浦也相当注重，其实这是一块非常大的未开发市场。

笔者：面对日趋激烈的市场竞争，飞利浦如何保持产品方面的优势?

蒋总：从我们这次发布会的产品中可以看出，飞利浦一直坚持在走差异化路线，我们是按照不同的消费者的需求，进行市场的细分，外形设计、功能、细节都契合消费者的关注。通过各种市场调研，我们为消费者度身定制产品，从笔记本包、耳机、音箱等，在满足消费者产品性能等基本需求外，还能提供额外的消费体验。

另外，我们飞利浦在上海有专业的国内研发团队，国外还有很多研究所，这样保障了飞利浦的产品在技术方面不断的进行改进和提升，进一步加强综合竞争力。

耳机市场霸主的巩固及总结

笔者：作为目前中国大陆市场占有率最高的耳机品牌，飞利浦将如何巩固这一优势地位?

郭总：目前的国内市场，确实有一些在细分市场上特别专业、做的特别成功的品牌，但是没有一个能够在综合品牌影响力上与飞利浦抗衡的品牌，飞利浦目前的品牌价值全球排行42位，我们希望通过这些优势，不仅满足消费者对耳机功能的诉求，还能引导消费者，对整个耳机乃至配件，达到一种全新的体验，从设计思路、产品理念上开拓出一种新的境界。

推广全线配件的渠道，尤其是零售端的管理，加强零售团队的投入和市场规范，也是巩固这一优势地位的关键举措之一。

最后，飞利浦优质生活配件产品事业部总经理郭元龙总结发言：作为移动配件市场的领导者，飞利浦将继续通过创新、实用的产品，开拓这一市场的巨大潜力。移动配件这一市场在国外发展已经相当成熟，而在中国，随着人们生活水平的不断提高，消费者对优质、创新的移动配件的需求也越来越大。飞利浦在2009年推出了一系列移动配件创新产品取得市场非常积极的反应后，在2010年将耳机系列产品也引入“On The Go”系列中，为更多中国消费者的带来移动中的“健康舒适，优质生活”。